1. Korrektheit der Angaben
Alle Informationen zu den einzelnen Rocco Forte Hotels wurden von der Geschäftsführung der jeweiligen Häuser bereitgestellt. Wir haben alle Anstrengungen unternommen, um die Genauigkeit der Angaben zu gewährleisten. Dennoch unterliegen Einrichtungen und Dienstleistungen möglichen Änderungen. Rocco Forte Hotels sind nicht für mögliche Änderungen oder aufgetretene Fehler verantwortlich. Alle anderen Details sind nach unserem besten zum Zeitpunkt der Veröffentlichung verfügbaren Wissen korrekt. Wir sind jedoch nicht verantwortlich für Änderungen, die von Zeit zu Zeit auftreten.
2. Links
Alle Links auf www.roccofortehotels.com werden in gutem Glauben bereitgestellt, um Besuchern der Website weitere Angebote zugänglich zu machen. Rocco Forte Hotels sind weder für den Inhalt dieser Websites noch für ihre weiterführenden Links verantwortlich. Die Bereitstellung eines externen Links stellt keinerlei Befürwortung durch Rocco Forte Hotels dar.
3. Buchungen
Der Online-Buchungsprozess wird Sie Schritt für Schritt durch ein schnelles und benutzerfreundliches Buchungssystem führen. Sie können die Zimmerverfügbarkeit überprüfen und Ihre Buchung vornehmen. Zu Ihrer Sicherheit erhalten Sie eine Buchungsreferenznummer (es wird empfohlen, diese Nummer aufzubewahren und die Seite, wenn möglich, auszudrucken). Zudem erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Buchungsdetails.
Falls Sie eine Buchung stornieren müssen, brauchen Sie die zuvor erwähnte Buchungsreferenznummer. Stornierungen (für auf dieser Seite durchgeführte Buchungen) können auch online getätigt werden.
4. Garantierte Reservierungen und Kautionen
Wenn Sie bei Ihrer Online-Buchung eine Kreditkarte als Sicherheit hinterlegen, qualifizieren Sie sich für eine garantierte Reservierung, selbst bei spätem Check-in (nach 18.00 Uhr). Sollte Ihre Reservierung nicht vorgehalten werden, arrangieren wir für Sie auf unsere Kosten ein Zimmer in einem anderen Hotel und stellen, wo angebracht, Transport vom und zum Rocco Forte Hotel zur Verfügung. Für alle auf unserer Website durchgeführten Buchungen muss zur Sicherheit eine anerkannte Kreditkarte hinterlegt werden (z.B. American Express, Diners, Visa, MasterCard). Für bestimmte Anreisedaten und Preiskategorien muss möglicherweise eine Vorauszahlung geleistet werden. Bitte überprüfen Sie die Vorauszahlungsbestimmungen zum Zeitpunkt der Buchung.
5. Stornierungsbedingungen
Stornierungen einer Hotelbuchung müssen wie in den Stornierungsbestimmungen der Buchung angegeben erfolgen. Falls die Stornierung einer garantierten Reservierung nicht bis zum angegebenen Zeitpunkt erfolgt, wird eine Gebühr fällig. Bitte überprüfen Sie die Details zu Stornierungs- und Vorauszahlungsbestimmungen zum Zeitpunkt der Buchung.
6. Preis und Steuern/Bearbeitungsgebühren
Informationen zu Steuern und Bearbeitungsgebühren finden Sie in den Preisinformationen zum Zeitpunkt der Buchung. Alle angegebenen Preise und Leistungen beziehen sich bei Einzelzimmern auf 1 Person und bei Doppelzimmern auf 2 Personen.
7. Kreditkartensicherheit
Rocco Forte Hotels stellen höchste Ansprüche an die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten. Unsere Secure-Server-Software (SLL) entspricht den Industriestandards und ist eines der besten derzeit erhältlichen Softwarepakete für sicherere Geschäftstransaktionen. Es verschlüsselt Ihre persönlichen Informationen, inklusive Kreditkartennummer, Name und Adresse, damit diese Informationen nicht gelesen werden können, während sie über das Internet versendet werden.
8. Kreditkarten
Rocco Forte Hotels akzeptiert folgende Kreditkarten:
• American Express
• JCB
• MasterCard
• Visa
9. Vorzeitige Anreise und späte Abreise
Wenn Sie früh am Tag anreisen und sofort, noch vor dem regulären Check-In, Zugang zu Ihrem Zimmer haben möchten, empfehlen wir, auch die vorangehende Nacht zu reservieren, um sofortigen Zugang zu garantieren. Ebenso behalten Sie bei später Abreise garantiert Zugang zu Ihrem Zimmer, wenn Sie die darauffolgende Nacht buchen. Sollten Sie keine weiteren Nächte reservieren wollen, bewahren wir Ihr Gepäck gern für Sie auf und stellen Ihnen die Duschen und Waschräume der Fitnesseinrichtungen zur Verfügung.
10. Verlängerung des Aufenthalts
Verlängerungen müssen für die gewünschten Daten als neue Reservierung gebucht werden und unterliegen der Zimmerverfügbarkeit sowie aktuellen Preisen. Der Übernachtungspreis unterliegt möglichen Änderungen.
11. Familien
Kinder unter drei Jahren übernachten in Rocco Forte Hotels kostenfrei, wenn sie ein Zimmer mit den Eltern oder Erziehungsberechtigten teilen (falls möglich). Es sind möglicherweise spezielle Angebote für Familien verfügbar. Wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel, um zu buchen oder mehr zu erfahren, damit wir die bestmöglichen Arrangements für Sie treffen können.
12. Pflichtinformation nach der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und Rats:
Wir sind bemüht, bei Meinungsverschiedenheiten eine einvernehmliche Lösung mit unseren Gästen zu finden. Darüber hinaus sind wir zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren weder gesetzlich verpflichtet noch bereit.
Link zur Homepage der Stelle für die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten der Europäischen Kommission: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ -
Für erste Fragen zu einer möglichen Streitschlichtung stehen wir Ihnen unter enquiries@roccofortehotels.com zur Verfügung.